Chatbots im Gesundheitswesen können ein wichtiges Instrument werden, das Patient:innen unterstützen und die Effizienz im Gesundheitswesen steigern kann. Um besser zu verstehen, wie Chatbots ausgestaltet werden sollen, testen Studienteilnehmende zwei fiktive Chatbots im Gesundheitswesen. Die Ergebnisse helfen dem Forschungsteam das Potenzial von Chatbots im Gesundheitswesen, sowie Grundsätze für deren Entwicklung und Implementierung zu untersuchen.
Was ist ein Chatbot?
Chatbots im Gesundheitswesen sind Gesprächsagenten oder Gesprächsassistent:innen, die Gespräche mit Nutzer:innen entweder durch natürliche Sprachverarbeitung oder Entscheidungsbaumregeln simulieren. Chatbots verwenden oftmals Textnachrichten, um eine Konversation zu führen, und sie können mit verschiedenen «Persönlichkeitsmerkmalen» und Interaktionsstilen entwickelt werden.
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Beitragsbild: Foto von National Cancer Institute auf Unsplash